Обязанности: Обслуживание входящих заявок на бизнес и тур поездки от держателей Международной карты Центурион. Заявки охватывали все аспекты путешествий такие как авиа билеты, включая бронирования частных самолетов, гостиницы и виллы, аренда автомобилей, паромы и частные яхты, железнодорожные бронирования, брошюрные путевки и продажу иностранной валюты. Продажа предпочитаемых авиакомпаний, для максимизации прибыли компании и предоставления наилучших ценовых решений нашим клиентам. Продажа рекомендуемых отелей и активное продвижение специальных предложений для максимизации продаж. Поддержание высокого уровня знаний о продукции и системе Развитие и поддержание прочных отношений с клиентами Разработка индивидуальных поездок для держателей Международной карты Центурион, включая путешествия вокруг Света. Достижения: Многочисленные благодарности от держателей карт за отличное обслуживание ( копии писем доступны по запросу ) Частые сообщения "Спасибо" от моих коллег за помощь с языками, системными вопросами и с вопросами о продуктах. Постоянное нахождение в десятке лучших исполнителей бизнес-подразделения ICC, достигая 86,9% удовлетворенности клиентов, и последовательно достижение моих планов продаж. Частые рекомендации от клиентов своим друзьям и семьям. Примерно £2,5 млн продаж, работая уменьшенную неделю 28,5 ч. ( запись совершённых сделок доступны по запросу)

Обязанности: Организация и проведение туров для студенческих групп, бронирование воздушного, наземного, железнодорожного и водного транспорта. Бронирование гостиниц и хостелов. Организация посещений музеев, театров и компаний с образовательными целями. Достижения: Организованны туры на 97 групп, перевозящих около 4000 пассажиров в период с октября 2005 по июль 2006 года. Организованны туры для 107 групп, перевозящих около 3700 пассажиров в период с сентября 2006 года по июль 2007 года

Обязанности: Обеспечить максимальное количество продаж, поддержание профессиональных отношений с клиентами. Бронирование индивидуальных и групповых перелётов. Получение и поддержание контрактных авиа цен с авиалиниями и участие в разработке брошюры и подготовке к печати Участие в разработке новых туров и создание специальных предложений и их эффективное распространение прямым клиентам и тур агентствам. Достижения: Ответственна за создание базы данных тур агентств и вспомогательной литературы для облегчения продаж России как направления Ответственна за заключение договоров c авиалиниями на предоставление льготных цен на их авиабилеты. Ответственна за 52% оборота компании и 44% пассажиров с Мая 2003, предоставляя отличное обслуживание клиентам, экспертное знание продукта, быстрое решение проблем и умение превосходить ожидания клиентов. Заключила несколько коммерческих договоров на предоставление услуг нескольким туристическим консорциумам как

Обязанности: Работа и обслуживание Британские магазинов Британских Авиалиний и также членов Клуба Британских Авиалиний. ( Программа лоялти) Достижения: Член Клуба Высоких Достижений 1999 года. Требование: - 1,25 млн фунтов стерлингов дохода в течение 3-месячного периода Топ продавец лица за 2000 – 2001. Более 2500 голов забронированы и отпутешествовали Стабильно в ТОП-10 продавцов компании Более £ 5 миллионов оборота принесено в компанию во время моей работы в ней.

ESL, Английский язык для международного общения

ESL, Proficiency Cambridge Certificate in English. Сертификат на знание английского языка как иностранного

Библиотечно–информационный факультет (БИФ), Библиотечно-информационная деятельность

Общеобразовательная школа Nо 517, Аттестат

I-to-i, Сертификаты TEFL по 5 направлениям преподавания Английского языка

Various, Дизайна интерьера I и II Июнь 2010 года

I-to-I, Teaching English as Foreign Language