Организация работы рецепции (техническое обеспечение – своевременный заказ канцелярии для работы сотрудников, контроль наличия достаточного количества реквизита, выдаваемого клиентам), контроль работы администраторов рецепции (постановка задач, контроль их своевременного и грамотного выполнения).

Приготовление напитков, ведение барной документации, прием и заказ товара.

- Проведение инфо-туров по отелю: консультирование по услугам, предоставляемым отелем, питанию, презентация номеров по категориям; - Консультирование клиентов, помощь в выборе, резервирование мест в одном из ресторанов отеля со специализированным меню; - Контроль деятельности всех департаментов отеля и своевременное информирование всех департаментов о пожеланиях и требованиях клиентов: - Решение проблем, возникающих у клиентов, связанных с питанием, обслуживанием, мед.помощью и др.; - Сбор отзывов отдыхающих отеля, доведение полученной информации до сведения генерального менеджера отеля; - Организация торжеств на территории отеля: согласование с органами местной власти проведения фейерверков, организация банкетов (согласование меню, дизайна украшения помещения, концертно-развлекательной части), организация конференций; - Сопровождение VIP-клиентов: встреча в аэропорту, организация и проведение экскурсии, сформированной согласно пожеланиям клиента, организация деловой и развлекательной программы; - Организация отъезда клиента при возникновении экстренной ситуации: заказ билетов на авиа-рейс, организация трансфера, в некоторых случаях организация переселения в отель другой категории; - Услуги переводчика; - Обучение стажеров.

исторический/ история и английский язык

World Gym College, сертификат