Konica Minolta Business Solutions Partner Kazakhstan, Kyrgyzstan and Tajikistan
Технический директор
О компании:
Главной деятельностью организации являлось представление бренда Konica Minolta на территории стран Казахстан, Киргизстан и Таджикистан. В том числе, дистрибуция сопутствующих продуктов и решений, оборудование коммерческой и производительной печати, а также корпоративного сегмента, включая IT решения, услуги и сервисы. Поддержка и развитие партнёрской сети, ведение проектов, а также прямого бизнеса с конечными заказчиками.
Основные обязанности и роли:
Организация и развитие прямого и непрямого сервиса продуктов и решений Konica Minolta в регионе Казахстан, Киргизстан и Таджикистан. Организация и управление проектами, связанными с корпоративной средой, а также Профессиональной / Производительной печати и сопутствующих решений. Взаимодействия с вендорами и конечными заказчиками.
Организация работы прямого и непрямого сервиса, взаимодействие с дилерами, партнерами; Налаживание отношений, привлечение новых клиентов;
Организация и управление взаимодействиями с партнерскими организациями, поставщиками оборудования и решений.
Планирование ресурсов;
Разработка, внедрение и контроль реализации услуг;
Формирование ценовой политики по предоставляемым услугам и сервисам;
Организация, разработка и реализация внутренних бизнес-процессов;
Управление эффективностью предоставления услуг и сервиса согласно сформированным целям;
Управление инцидентами;
Планирование и реализация проектов по внедрению продуктов, изменению и управлению инфраструктуры заказчиков;
Ведение сервисных договоров, контроль качества работы исполнителей/подрядчиков по сервисным договорам;
Поддержка прямых продаж (Pre-sale, Post-sale поддержка);
Взаимодействие по контрактам международного уровня, GMA (Global Management Agreement);
Внедрение новых систем и техник в работу компании (информационные системы, ERP, CRM и пр.);
Разработка и внедрение Ключевых и Целевых показателей;
Привлечение рабочих ресурсов;
Организация и контроль информационной и обучающей деятельности, (семинары, тренинги и онлайн курсы) как внутри компании, так и для партнерских организаций в регионе;
Участие в международных конференциях и семинарах, как со стороны организатора, так и приглашенной стороны.