(переводческие услуги, поиск и подбор переводчиков, корп. и инд. клиентов,обучение за рубежом, языковые курсы, русский язык для иностранцев), • Предоставление и продажа услуг устного и письменного перевода • Работа с корпоративными и индивидуальными клиентами (поиск, привлечение, продажи) • Подбор и оценка персонала (штатных и внештатных переводческих) • Продвижение услуг Ин-Ти-Си на рынке (разработка маркетиг плана и его реализация) • Ведение отчетности и документооборота • Консультации по обучению за рубежом и оформлению документов

Руководство и управление деятельностью коммерческого и хозрасчетного центра • Бизнес-планирование и анализ хоз. деятельности центра • Развитие, продвижение и продажа коммерческих услуг (туристических, переводческих, обучение за рубежом, информационных) • Расширение клиентской базы центра • Сотрудничество с иностранными партнерами и поставщиками • Организация семинаров, тренингов, курсов повышения квалификации • Управление ресурсами центра (информационными, человеческими, административными) • Управление международными проектами и программами

Основные обязанности: • Долгосрочное и краткосрочное планирование развития центра • Управление ресурсами центра o Финансовыми (планирование, прогнозирование и контроль)  Бюджетное планирование  Прогноз и анализ движения денежного потока  Контроль и финансовый анализ  Ведение финансовой отчетности  Работа с внешними аудиторами o Человеческими (руководство, отбор, обучение, развитие, переподготовка) o Административными (заключение соглашений о сотрудничестве, договоров, контрактов, обеспечение стандартов по технике безопасности в офисе, работа с поставщиками) o Оптимизация бизнес процессов o Управление информационными ресурсами и поддержание баз данных o Подчиненные – 8 человек, 3 в прямом подчинении, проектная команда -5 чел. Проведение маркетинговых исследований для успешного продвижения британских товаров и услуг (анализ данных, подготовка аналитических отчетов, изучение клиентов, их предпочтений, выявление перспективных групп, анализ удовлетворенности клиентов) • Развитие новых услуг (consulting and counseling), оценка их эффективности • Организация выставок, фестивалей, презентаций услуг, семинаров, конкурсов и мониторинг эффективности проведенных мероприятий в соответствии с корпоративными стандартами • Управление проектами в области менеджмента, информационной деятельности, преподавании английского языка • Построение и развитие долгосрочных отношений с представителями администрации города и области, внутренними и внешними клиентами, средствами массовой информации, британскими экспортерами и Посольством Великобритании в Российской Федерации Достижения: • Открытие центра Британского Совета в г. Ярославле “ с нуля” • Заключение договора о сотрудничестве с новыми партнерами на выгодных для Британского Совета условиях • Расширение клиентской базы пользователей центра с 200 до 3700 человек • Увеличение клиентов, покупающих британские продукты и услуги на 40% • Увеличение организаций, сотрудничающих с Британским Советом с 4 до 35, расширение сети контактов в СМИ • Усовершенствование штатной структуры регионального центра и ее одобрение Британским руководством • 92% пользователей центра оценивают работу центра как “отличную” • Построение партнерских отношений и развитие сотрудничества с Администрацией области и мэрией города • Ежегодная оценка Британским руководством работы “Успешно” на протяжении всех лет работы в Британском Совете

Специалист по работе с клиентами Основные обязанности: • участие в развитии долгосрочных стратегий и проектов центра • выполнение маркетинговых исследований • развитие новых продуктов и услуг • предоставление консультационных, информационных услуг • сбор, обработка информации для системы Scorecard • Поиск информации по информационным запросам от организаций и частных лиц • Обеспечение эффективной коммуникационной работы регионального центра • Подготовка и проведение конференций, семинаров и выставок Достижения: • Разработала более совершенную систему обработки запросов от населения и частных лиц • Организовала клуб выпускников Британского Совета (участников различных программ и стажировок в Великобритании) • Быстрое продвижение с должности специалиста по работе с клиентами до руководителя регионального центра • Была награждена двумя поездками в Великобританию и одной в Германию за достижения в информационном менеджменте, вклад в развитие Британского Совета в Ярославле

преподавание англ. языка для языковых и экономических специальностей, кураторство групп

Экономоческий/Финансовый и Организационный менеджмент, Диплом

Иностранных языков/Английский и немецкий языки, Диплом

Academy for upgrading qualifications, Certificate

Министерство экономического развития Нидерландов, Сертификат

International University of Business and New Technologies, Certificate

British Council/Embassy, Certificate

British Council/Embassy, Certificate

British Council, Certificate

British Council, Certificate

Antares Training Group, Certificate

British Council, Certificate

British Council, Certificate

British Council, Certificate

Chamber of Commerce, Certificate

British Council, Certificate

British Council, Certificate

British Council, Grade C

American Councils, 255