1. Коммуникация с гостями. 2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей. 3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям. 4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям. 5. Встреча гостей в лобби. 6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. 7. Организация экскурсий по гостинице. 8. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей. 9. Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление. 10. Составление гостевых писем. 11. Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания. 12. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager. 13. Координация работы служб приема и размещения гостей. 14. Проверка гостевых номеров перед заездом. 15. Поддержание Стандартов действий гостиницы 16. Подчинение правилам, установленным Корпоративным Кодексом компании. 17. Соблюдение стандартов внешнего вида, принятых в Компании.

Подрабатывала в свободное время экспресс-няней или няней. Имею большой опыт в общении с детьми.

1. Коммуникация с гостями. 2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей. 3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям. 4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям. 5. Встреча гостей в лобби. 6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. 7. Организация экскурсий по гостинице. 8. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей. 9. Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление. 10. Составление гостевых писем. 11. Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания. 12. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager. 13. Координация работы служб приема и размещения гостей. 14. Проверка гостевых номеров перед заездом. 15. Поддержание Стандартов действий гостиницы 16. Подчинение правилам, установленным Корпоративным Кодексом компании. 17. Соблюдение стандартов внешнего вида, принятых в Компании.

Встреча гостей в аэропорту; Сопровождение гостей на трансфере; Предоставление необходимой информации во время трансфера; Помощь при размещении в гостинице; Организация инфо-встреч; Продажа туров и экскурсий; Разрешение конфликтных ситуаций.

привлечение новых клиентов и ведение существующей клиентской базы; консультирование клиентов, помощь при выборе оптимального тура; оформление миграционных документов, включая страховку и визу; закупка билетов на самолеты и поезда, заказ дополнительного трансфера; решением конфликтных ситуаций с клиентами и котрагентами

Учет и распределение поступающей информации, касающейся руководителя Осуществление технической помощи руководителю Планирование, координация и ведение рабочего графика руководителя Отслеживание поступления документов, корреспонденции и печатных изданий для руководителя, своевременная их передача.

Следить за работой продавцов-консультантов; Контролировать и давать указания консультантам; Следить за порядком; Принимать новые товары; Решение конфликтов и проблемных ситуаций

Организация Туристического бизнеса, Туризм и Отельное део