• Управление тремя бутиками мужских премиум брендов с общим годовым доходом £10 миллионов фунтов. • Управление, обучение и развитие команд достигать цели и задачи компании. • Работа с HR по найму новых сотрудников. • Составление годового бюджета на закупку новых коллекций. • Составление месячных отчётов для владельцев компании. • Работа с CRM на каждодневной основе. • Разработка новых бизнес стратегий для привлечения клиентов . •Коммуникация с VIP клиентами онлайн и офлайн. • Профессиональное реагирования на жалобы и проблемы клиентов. • Анализ KPI и повышение уровня последующих продаж. • Разработка VM для оптимизации продаж и правильной презентации коллекций в бутиках.

• Поддержание высокого уровня стандартов торгового места. • Предоставление высокого уровня обслуживания клиентов, достижение максимального уровня услуг. • Уверенность в том, что клиент получил наивысший уровень обслуживания с учетом стандартов компании. • Общение с VIP клиентами с помощью email, Whatsapp. • Тренинг младших сотрудников бутика. • Выстраивание отношений с клиентом, работа c CRM. • Помощь менеджерам в организации эффективной работа торгового пространства. • Организация работы склада, проверка товара, учет склада.

•Сбор информации и диагностика ситуации клиентов. • Улучшение существующего бизнеса за счет увеличения прибыли и удовлетворенности клиентов. • Анализ и разработка организационной структуры. •Наем на работу новых сотрудников, составления бюджета зарплат. •Составление и проведение тренингов для повышения качества обслуживания клиентов в магазине. •Разработка плана маркетинга для сети магазинов.

• Эффективное координирование открытие аутлета с годовым оборотом 5 миллионов евро • Организация структуры бизнеса, процесс найма новых работников. • Ответственная за программу тренингов для работников. • Контроль за высокими стандартами презентации аутлета. • Участие в организации VM, оформления витрин, торгового пространства. • Менеджмент всех аспектов баинга, составление и планирование бюджета, закупка товара у итальянский стокистов, посещение Showroom. • Анализ продаж и расчет дальнейших показателей прибыли. • Работа с отделом маркетинга, для эффективного позиционирования аутлета на рынке.

• Поддержание высокого уровня стандартов торгового места. • Предоставление высокого уровня обслуживания клиентов, достижение максимального уровня услуг. • Уверенность в том, что клиент получил наивысший уровень обслуживания с учетом стандартов Berluti. • Общение с VIP клиентами с помощью email, Whatsapp. • Эффективный cross selling одной транзакции на сумму 38тыс. фунтов. • Тренинг младших сотрудников бутика. • Выстраивание отношений с клиентом, работа c CRM. • Ответственная за VM в бутике, оформление витрин и торговой площади с использование Guidebook. • Помощь менеджерам в организации эффективной работа торгового пространства. • Ответственная за отчет для баеров (Miss Sales, пересортица в определенных категориях товара, запросы и пожелания клиентов). • Организация работы склада, проверка товара, учет склада. • Составление еженедельного отчета по анализу продаж всех категорий товара. • Еженедельная ротация коллекции с учетом анализа продаж (Best seller category/ Worst seller category).

Продажа товара класса Люкс и обслуживание клиентов с учетом высоких стандартов компании. • Оправдание ожидания клиента с помощью обширных знаний продукта. • Прогнозирование прибыли и анализ продаж. • Планирование и управление стоком. • Эффективная реакция на продажи и принятие коммерчески правильных решений, используя VM. • Расстановка всех групп товара, (ручки, часы, изделия из кожи), с учетом плана торгового места. • Информирование коллег о правильном использовании VM Guidebook.

Обслуживание клиентов с учетом стандартов компании. • Выстраивание долгосрочных отношений с VIP клиентами. • Достижение намеченного персонального бюджета продаж в размере 60тыс фунтов. • Посещение ежемесячного тренинга и эффективное использование навыков в рабочее время. • Подбор стиля для каждого клиента с учетом пожелания покупателя. • Постоянное информирование клиентов о поступление новых коллекций, рассылка персональных приглашений на events. • Проверка склада и поддержание порядка складского пространства.

экономический, Управление Организацией

Общественные Отношения ( PR), Общественные Отношения ( PR)