Customer Support. Поддержка клиентов на английском и русском языках. Помощь в работе сервиса. Сбор обратной связи. Фиксирование технических неполадок и своевременное перенаправление в Технический отдел. Презентация продукта клиентам. Обучение по продукту на английском языке в формате онлайн-зум. Подключения и настройка дополнительных сервисов для оптимизации работы продукта.

EN Customer support: Maintaining the live chat with customers to answer their questions and help to deal with problems (e.g., if they did not receive something in their order or want the replacement of some products, etc.). Collecting the knowledge base of all the cases and issues faced, collecting clients’ feedback, analyzing it, and sharing with the team or stores. Поддержка онлайн-чатов с клиентами, ответы на вопросы и решение возникающих проблем с товарами (например, если был отправлен не тот/испорченый товар или нужно что-то изменить в заказе). Фиксировать все проблемные тикеты, с которыми сталкиваютя покупатели, собирать обратную связь, анализировать и делится с командой и менеджерами.

Работа с товарами (подбор и заливка товаров на сайт), формирование заявок на выкуп.

Перевод текстов/документов с русского на английский и с английского на русский. Перевод с фарси на русский.

Работа с таблицами товаров (от подбора до публикации), общение с покупателями и решения их разносторонних вопросов.

Административная и организационная работа. Ведение и продвижение в соц. сетях, SMM.

Дополнительные занятия по английскому языку, помощь в выполнении домашних заданий.

Фундаментальная и прикладная лингвистика